Возврат товара
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае неправильной комплектации заказа или дефекта в товаре, стоимость обратной доставки или досылки оплачивает магазин.
Покупатель, обнаруживший недостатки в товаре в течение 7 (семи) календарных дней после получения заказа, может потребовать по своему усмотрению:
- замены товара на аналогичный или на другой товар с перерасчетом цены.
- уменьшить стоимость товара соразмерно недостаткам.
- устранить недостатки, возместить расходы на такое устранение.
- вернуть товар продавцу с возвратом уплаченных денежных средств.
Возврат товара надлежащего качества
При отказе от товаров надлежащего качества возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар. Издержки и расходы за доставку и возврат товара ложатся на покупателя.
В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара, а также после получения — в течение 7 (семи) календарных дней.
Причины для возврата со стороны покупателя:
- не подошел размер, цвет и т.д.
Условия возврата товара надлежащего качества:
- товар не был в употреблении;
- сохранены потребительские свойства и товарный вид;
Возврат товара через офис «СДЭК»
- Заполните заявку на возврат товара. Дождитесь нашего звонка в течении дня.
- Заполните заявление на возврат денежных средств и приложите его к товару или отправьте нам его фото на почту в любом ответном письме от магазина.
- Создайте возврат на сайте СДЭК по ссылке.
Возврат денег
Если товар был оплачен банковской картой – возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар.
Обратите внимание! Выплата наличных денежных средств при возврате товаров, оплаченных банковскими картами, запрещена и является грубым нарушением.
В случае если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет по заявлению клиента. В этом случае возврат производится в полуручном режиме, что увеличивает срок возврата средств до месяца.
Если товар был оплачен наличными – деньги выплачиваются из кассы предприятия. При этом порядок возврата зависит от дня, когда возвращаются деньги.