Возврат товара

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае неправильной комплектации заказа или дефекта в товаре, стоимость обратной доставки или досылки оплачивает магазин.

Покупатель, обнаруживший недостатки в товаре в течение 7 (семи) календарных дней после получения заказа, может потребовать по своему усмотрению:

• замены товара на аналогичный или на другой товар с перерасчетом цены.
  
• уменьшить стоимость товара соразмерно недостаткам.
  
• устранить недостатки, возместить расходы на такое устранение.
  
• вернуть товар продавцу с возвратом уплаченных денежных средств.

Обязательно сохраняйте упаковку в течении гарантийного срока.

Возврат товара надлежащего качества

При отказе от товаров надлежащего качества возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар. Издержки и расходы за доставку и возврат товара ложатся на покупателя.

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара, а также после получения — в течение 7 (семи) календарных дней.

Причины для возврата со стороны покупателя:

• не подошел размер, цвет и т.д.
  

Условия возврата товара надлежащего качества:

• товар не был в употреблении;
  
• сохранены потребительские свойства и товарный вид;

Возврат товара через офис «СДЭК»

1. Заполните заявку на возврат товара. Дождитесь нашего звонка в течении дня.
2. Заполните заявление на возврат денежных средств и приложите его к товару или отправьте нам его фото на почту в любом ответном письме от магазина.
3. Создайте возврат на сайте СДЭК по ссылке.

Возврат денег

Если товар был оплачен банковской картой – возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар.

Обратите внимание! Выплата наличных денежных средств при возврате товаров, оплаченных банковскими картами, запрещена и является грубым нарушением.

В случае если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет по заявлению клиента. В этом случае возврат производится в полуручном режиме, что увеличивает срок возврата средств до месяца.

Если товар был оплачен наличными – деньги выплачиваются из кассы предприятия. При этом порядок возврата зависит от дня, когда возвращаются деньги.